Conditions générales de vente

1) Champ d’application

1.1 Ces conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de tradinio GmbH (ci-après « vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») conclut avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne.
L’application des propres conditions du client est exclue, sauf accord contraire.
1.2 Pour les contrats de livraison de bons d’achat, ces CG s’appliquent en conséquence, sauf disposition contraire.

1.3 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Au sens des présentes CGV, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions des produits dans la boutique en ligne du vendeur ne sont pas des offres fermes de sa part, mais servent à permettre au client de faire une offre ferme.

2.2 Le client peut faire son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir mis les articles choisis dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client fait une offre de contrat juridiquement contraignante pour les articles dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine la commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client faisant foi, ou
• en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client faisant foi, ou
• en demandant au client d’effectuer le paiement après que celui-ci a passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées sont présentes, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence à courir le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et expire à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela vaut comme refus de l’offre, avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Si tu choisis un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), conformément aux conditions d’utilisation de PayPal, disponibles à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client n’a pas de compte PayPal, en suivant les conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie avec un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur accepte dès maintenant l’offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.5 Quand tu passes une commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme écrite (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de sa commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de cette disposition. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d’envoyer sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en saisissant les identifiants de connexion correspondants.

2.6 Avant de passer sa commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut repérer d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les infos affichées à l’écran. La fonction de zoom du navigateur, qui permet d’agrandir l’affichage à l’écran, peut être un moyen technique efficace pour mieux repérer les erreurs de saisie. Pendant le processus de commande en ligne, le client peut corriger ses saisies à l’aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.7 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement de la commande et la prise de contact se font généralement par e-mail et via un système de traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse.
En particulier, si le client utilise des filtres anti-spam, il doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés du traitement de la commande peuvent être livrés.
 

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation de 14 jours.

3.2 Pour plus d’infos sur le droit de rétractation, voir les conditions de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1Sauf mention contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d’expédition supplémentaires éventuels sont indiqués séparément dans la description du produit et/ou lors de la saisie de l’adresse de livraison lors du paiement.

4.2Le ou les modes de paiement sont indiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d’une date d’échéance ultérieure.

 

4.4 Si le client choisit un mode de paiement proposé par le service de paiement « mollie », le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé « mollie »). Les différents modes de paiement proposés par mollie sont indiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, mollie peut utiliser d’autres services de paiement auxquels s’appliquent, le cas échéant, des conditions de paiement particulières qui seront signalées séparément au client.
Pour plus d’infos sur « mollie », tu peux aller sur le site Internet https://www.mollie.com/de/.
5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1 Si le vendeur propose l’expédition de la marchandise, la livraison est effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur fait foi.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, celui-ci supporte les frais raisonnables occasionnés au vendeur. Cela ne s’applique pas aux frais d’expédition si le client exerce valablement son droit de rétractation. En cas d’exercice effectif du droit de rétractation par le client, les frais de retour sont régis par les dispositions prévues à cet effet dans les informations sur le droit de rétractation du vendeur.

5.3 Si le client agit en tant qu’entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a remis la marchandise au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou institution chargée de l’expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue n’est en principe transféré au client ou à une personne habilitée à la réceptionner qu’au moment de la remise de la marchandise. Par dérogation à cette règle, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est également transféré au client, même s’il s’agit d’un consommateur, dès que le vendeur a remis la marchandise au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou établissement chargé de l’expédition, si le client a chargé le transporteur, le transitaire ou toute autre personne ou établissement chargé de l’expédition de l’exécution et si le vendeur n’a pas préalablement désigné cette personne ou cet établissement au client.

5.4 Le vendeur peut se retirer du contrat si la livraison qu’il a reçue n’est pas correcte ou conforme. Ça s’applique seulement si le vendeur n’est pas responsable de la non-livraison et qu’il a fait le nécessaire pour conclure un contrat de couverture avec le fournisseur.
Le vendeur fera tout son possible pour se procurer la marchandise. Si la marchandise n’est pas disponible ou seulement partiellement disponible, le client en sera informé tout de suite et le prix sera remboursé sans tarder.
Pour des raisons logistiques, il n’est pas possible de venir chercher soi-même la marchandise.

5.6 Les bons d’achat sont fournis au client comme suit :

– par e-mail

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une livraison anticipée, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu’au paiement complet du prix d’achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf disposition contraire dans les règles suivantes, les dispositions légales en matière de responsabilité pour les défauts s’appliquent. Par dérogation à cette règle, les dispositions suivantes s’appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le client agit en tant qu’entrepreneur,

• le vendeur peut choisir le type de réparation ;
• pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les défauts est d’un an à compter de la livraison de la marchandise ;
• pour les marchandises d’occasion, les droits et prétentions pour défauts sont exclus ;
• le délai de prescription ne recommence pas à courir en cas de livraison de remplacement dans le cadre de la responsabilité pour vices.

7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délai prévues ci-dessus ne s’appliquent pas

• aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement des frais du client,
• dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière frauduleuse,

7.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour un éventuel droit de recours légal restent inchangés. 

 

7.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l’obligation commerciale d’examen et de réclamation conformément au § 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont stipulées, la marchandise est considérée comme acceptée.

7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler au livreur les marchandises livrées présentant des dommages de transport apparents et d’en informer le vendeur. Si le client ne le fait pas, cela n’a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client pour toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles, en matière de dommages-intérêts et de remboursement des frais, comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable sans restriction pour tout motif juridique

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
• en cas d’atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
• en raison d’une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
• en raison d’une responsabilité obligatoire, par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 Si le vendeur enfreint par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, sauf si la responsabilité illimitée s’applique conformément au paragraphe précédent.
Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au vendeur, selon son contenu, pour atteindre l’objectif du contrat, dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le client peut régulièrement se fier.
8.3 Par ailleurs, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les dispositions de responsabilité ci-dessus s’appliquent également à la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d’exécution et ses représentants légaux.

9) Utilisation des bons promotionnels

9.1 Les bons offerts gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité spécifique et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

9.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion, si une restriction correspondante est mentionnée dans le contenu du bon promotionnel.

9.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

9.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

9.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le vendeur ne rembourse pas le solde restant.

9.6 Si la valeur du bon promotionnel ne suffit pas à couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

9.7 Le crédit d’un bon promotionnel n’est ni remboursé en espèces ni rémunéré.

9.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.9 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut le donner au titulaire qui l’utilise dans sa boutique en ligne. Ça ne s’applique pas si le vendeur sait ou ignore par négligence grave que le titulaire n’a pas le droit, n’est pas capable ou n’a pas le pouvoir de représenter quelqu’un.

10) Utilisation des chèques-cadeaux

10.1 Les bons d’achat qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés « bons cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

10.2 Les chèques-cadeaux et les soldes restants des chèques-cadeaux peuvent être utilisés jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’année d’achat du chèque-cadeau. Les soldes restants sont crédités au client jusqu’à la date d’expiration.

10.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

10.4 Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande.

10.5 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l’achat de marchandises et non pour l’achat d’autres bons cadeaux.

10.6 Si la valeur du bon cadeau ne suffit pas pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

10.7 Le crédit d’un chèque-cadeau ne peut être ni converti en espèces ni rémunéré.

10.8 Le chèque-cadeau est transférable. Le vendeur peut le remettre au titulaire qui l’utilise dans sa boutique en ligne, et ça le dégage de toute responsabilité. Ça ne s’applique pas si le vendeur sait ou ignore par négligence grave que le titulaire n’est pas autorisé, n’a pas la capacité juridique ou n’a pas le droit de représenter quelqu’un.

11) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n’est pas retirée.

12) Règlement extrajudiciaire des litiges

12.1 La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour régler à l’amiable les litiges liés aux contrats d’achat ou de service en ligne impliquant un consommateur.

12.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.